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大連船柴對(duì)招商局“凱恒”號(hào)VLCC進(jìn)行客戶回訪

   2016-07-16 船海裝備網(wǎng)3190
核心提示:  為更好地服務(wù)船東、提高客戶滿意度,7月11日,大連船柴7G80MEC主機(jī)項(xiàng)目組經(jīng)理張衛(wèi)彬帶領(lǐng)3名專業(yè)人員前往天津,對(duì)已經(jīng)運(yùn)行近

  為更好地服務(wù)船東、提高客戶滿意度,7月11日,大連船柴7G80MEC主機(jī)項(xiàng)目組經(jīng)理張衛(wèi)彬帶領(lǐng)3名專業(yè)人員前往天津,對(duì)已經(jīng)運(yùn)行近兩個(gè)月、正停靠在天津港碼頭卸貨的招商局31.9萬噸原油船“凱恒”號(hào),進(jìn)行了一次客戶滿意度回訪。
  為“凱恒”號(hào)提供的這臺(tái)7G80ME-C綠色環(huán)保主機(jī),不僅是大連船柴與招商局的首次合作,也是招商局首次在30萬噸油輪上采用國(guó)產(chǎn)主機(jī)。因此,這臺(tái)主機(jī)從建造、交工、試航到正式運(yùn)營(yíng),一直牢牢牽動(dòng)著大連船柴人的心——“精心培養(yǎng)的女兒嫁出去了,她的表現(xiàn)怎么樣?婆家還滿意嗎?”
  當(dāng)日上午10點(diǎn),項(xiàng)目組一行登上了“凱恒”號(hào),受到了熱情接待。他們與船長(zhǎng)、輪機(jī)長(zhǎng)等進(jìn)行了交流,了解主機(jī)的運(yùn)行情況,征集輪機(jī)人員對(duì)主機(jī)的意見和建議。“凱恒”號(hào)輪機(jī)長(zhǎng)馬建生表示:“主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)良好,綜合評(píng)估不錯(cuò)。船上使用的大型國(guó)產(chǎn)設(shè)備中,你們的主機(jī)表現(xiàn)是最好的!”
  當(dāng)晚9點(diǎn),項(xiàng)目組一行又進(jìn)入機(jī)艙,對(duì)7G80ME-C主機(jī)狀態(tài)進(jìn)行檢查。他們看到了機(jī)艙所有設(shè)備運(yùn)行良好,各層平臺(tái)一塵不染,井井有條。顯然,船東對(duì)這臺(tái)主機(jī)也是關(guān)愛有加、精心呵護(hù)。項(xiàng)目組一行對(duì)保單上的幾個(gè)小問題進(jìn)行了處理,如更換飛輪感應(yīng)圈等,并順便處理了幾個(gè)保單外的小問題,一直奮戰(zhàn)到次日凌晨1點(diǎn)。機(jī)艙內(nèi)溫度高達(dá)40幾度,可他們誰也沒叫一聲苦、喊一聲累。他們的工作熱情深深感動(dòng)了船方,輪機(jī)長(zhǎng)馬建生多次到機(jī)艙現(xiàn)場(chǎng),催促他們趕緊去休息。
  第二天早上,經(jīng)過短暫休整的項(xiàng)目組一行與船東握手告別,踏上了歸程。他們將把此次回訪中得到的船東意見和建議帶回公司,應(yīng)用在后續(xù)主機(jī)的建造中,進(jìn)一步為客戶打造精品主機(jī),提供可靠動(dòng)力。
 
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