3月29日,在廈船重工2024年供應商大會上,中國船舶中船發動機大柴公司榮獲廈船重工2023年度“優秀供應商”稱號,售后服務工程師叢寶軍榮獲“優秀服務工程師”稱號。大柴公司副總經理徐國成代表公司上臺領獎并作交流發言。
2023年,大柴公司為廈船重工2900TEU集裝箱船配套6臺主機,全部一次交驗成功,如期優質完成納期要求。同時,公司還派出以叢寶軍為代表的精兵強將,為廈船重工提供強有力的技術支持和強大的調試服務保障,協助船廠順利交船。目前已完成主機試航5臺,試航成功率100%。2023年12月8日至2024年1月26日,在不到50天的時間內,廈船重工先后發來了兩封感謝信,對公司售后服務人員為廈船重工2900TEU集裝箱船系列項目提供的高效、專業服務表示感謝。
獲得廈船重工2023年度“優秀供應商”稱號,是客戶對公司的高度信任與認可,也是公司前行路上的最佳推進器。近年來,公司瞄準高質量發展目標,堅持以問題為導向,將“工序交精品”“主機出廠放行質量提升”等專項質量活動常態化開展,對客戶提出的所有主機掃尾意見進行整理、歸納和分類,提前管控,監督落實。堅持“高、細、嚴”的質量管理理念,固化質量提升成果,保證主機清潔度、完整性和功能實現,確保主機產品高標準、高質量交付。
為保持和進一步深化與各大船企的緊密合作,公司將繼續堅持優化服務理念,堅持以客戶滿意和客戶價值為關注焦點,堅持“先業務、后商務”原則,以優先滿足顧客要求為宗旨,形成快捷、準確、有效的售后服務響應機制,提升顧客滿意度;以質量文化、質量體系、質量制度和質量培訓為抓手,推動員工質量意識持續提升,加大內部檢驗力度和質量管控力度,做到標準先行、專項管控,持續提升主機產品質量,為客戶提供可靠產品與優質服務,實現共贏。